一、培訓主題：辦公室待人接物的基本禮儀

二、主講：熊玲

三、時間：2008年5月7日

四、培訓內容：

1．應有的態度
2．客人來訪，應起身迎接
3．要跟訪客問好
4．鞠躬時眼睛要注視對方
5．對訪客附上一句——“讓你久等了
6．記住訪客的基本資料
7．引導訪客到會客室
8．不可以貌取人
9．進會客室前先敲門
10．哪里是上座，哪里是下座
11．送茶有一套
12．倒茶只倒七分滿
13．電梯也有上下座之分
14．應確認客人離開后再離去

五、培訓圖片：

六、總結：

　　作為“辦公室待人接物的基本禮儀”，是公司內部管理的重要禮儀，公司客服部組織給大家培訓，旨在增強公司全員的服務意識，規范公司的管理制度，以更好的面貌服務于客戶。